Was Händler 2026 beachten müssen: die neue „EmpCo-Richtlinie“ der EU verlangt einheitliche und dadurch harmonisierte Gewährleistungs- und Garantie-Informationen im Sinne der Verbraucherrechte

Mit der Richtlinie (EU) 2024/825 („Empowering Consumer for the Green Transition“) hat der europäische Gesetzgeber im Jahr 2024 eine weitreichende Reform der Verbraucherinformationen beschlossen. Ziel dieser neuen Richtlinie ist es, Transparenz über Haltbarkeit, Reparierbarkeit sowie über gesetzliche Gewährleistungsrechte und freiwillige Garantien zu stärken. Durch diese Richtlinie wird unter anderem die Verbraucher-Rechterichtlinie (2011/83/EU) geändert und verpflichtet die Mitgliedstaaten zur Umsetzung in nationales Recht. Ergänzt wird sie durch die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, die konkrete Vorgaben zur standardisierten Darstellung bestimmter Verbraucherinformationen - insbesondere eines Gewährleistungs- und Garantie Labels – enthält. Damit entsteht ein unionsweit harmonisiertes Informationsregime.

Für Händler bedeutet dies vor allem, dass sie ab dem 27. September 2026 die neuen Informationspflichten in Form dieser neuen Gewährleistungs- und Garantie Labels verbindlich nutzen müssen. In Deutschland erfolgt die Umsetzung durch Anpassungen insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie im Einführungsgesetz zum BGB (EGBGB), ergänzt durch wettbewerbsrechtliche Flankierung im UWG.

Was sind die zentralen Änderungen für Hersteller und Verkäufer?

Kern der Neuregelung ist die verpflichtende, standardisierte Information über die gesetzliche Gewährleistung sowie - sofern vorhanden - über gewerbliche Garantien. Verkäufer müssen künftig klar, verständlich und in hervorgehobener Form darauf hinweisen, dass für Waren eine gesetzliche Mängelhaftung von mindestens 2 Jahren gilt.
Diese Information darf nicht im sogenannten „Kleingedruckten“ versteckt sein, sondern muss vor Vertragsschluss leicht zugänglich bereitgestellt werden - und zwar online wie stationär.
Wird zusätzlich eine Herstellergarantie oder eine sonstige gewerbliche Garantie angeboten, sind deren wesentlichen Merkmale offenzulegen: das bedeutet Dauer, räumlicher Geltungsbereich, inhaltlicher Umfang, Name und Anschrift des Garantiegebers sowie Hinweise darauf, dass die gesetzlichen Rechte unberührt bleiben. Die Information hat in standardisierter Form zu erfolgen, um den Verbrauchern eine leichte Vergleichbarkeit zwischen Produkten zu ermöglichen.
Hersteller trifft also die Pflicht, dem Verkäufer die erforderlichen Angaben zur Verfügung zu stellen, damit dieser seinen Informationspflichten ordnungsgemäß nachkommen kann.
In der Praxis ist deshalb davon auszugehen, dass dies eine notwendige Anpassungen in Produktblättern, ERP Systemen, Online Shops und gegebenenfalls auch Verpackungsdesign erfordert.
Da die Vorgaben unionsweit harmonisiert sind, betrifft die Regelung auch grenzüberschreitend tätige Unternehmen unmittelbar.

Was sind die genauen grafischen Vorgaben?

Der Gesetzgeber hat in diesem Fall verbindliche grafische Vorgaben an das Gewährleistung- und Garantie Label gemacht.
Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 enthält in ihrem Anhang ein Muster Layout („Model Form“) für diese standardisierte Information. Dort sind die exakte Form, Symbolik, Struktur und der Mindestinhalt definiert. Vorgesehen ist ein klar abgegrenztes Informationsfeld mit einer einheitlichen Überschrift, standardisierten Piktogrammen sowie festgelegter Terminologie zur gesetzlichen Gewährleistungsdauer.
Das Gewährleistungs-Label muss die gesetzliche Mindestdauer der Gewährleistung in standardisierter Form ausweisen. Wird eine längere freiwillige Garantie angeboten, ist dies gesondert darzustellen. Die grafische Gestaltung - einschließlich Formatierung, Reihenfolge der Angaben und teilweise sogar die Farbgebung - dient der europaweiten Wiedererkennbarkeit. Die Verordnung legt fest, dass das Label gut sichtbar, lesbar und in unmittelbarer Nähe zum Preis oder zu Produktbeschreibung zu platzieren ist, insbesondere im Onlinehandel auf der Produktdetailseite noch vor Einleitung des Bestellvorgangs.
Rechtsgrundlage für die grafische Standardisierung ist die genannte Durchführungsverordnung in Verbindung mit den durch die Richtlinie (EU) 2024/825 geänderten Informationspflichten der Verbraucherrechterichtlinie. Als unmittelbar geltendes Unionsrecht ist die Verordnung in allen Mitgliedstaaten verbindlich und bedarf keiner weiteren Umsetzung.

Das vom EU-Gesetzgeber konkret entworfene Gewährleistungslabel und alle weiteren Vorlagen sind hier einsehbar:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202501960

Was sind die praktischen Herausforderungen und woran herrscht Kritik?

Trotz des legitimen Ziels erhöhter Transparenz wird die Reform in der Praxis sehr kritisch gesehen. Ein zentraler Kritikpunkt betrifft den administrativen Mehraufwand. Betroffene Unternehmen müssen IT-Systeme, Shop-Templates, Produktdatenbanken und teilweise auch Verpackungen anpassen. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen kann dies erhebliche Kosten verursachen.
Weiter wird kritisiert, dass die Differenzierung zwischen gesetzlicher Gewährleistung und freiwilliger Garantie für Verbraucher zwar klarer dargestellt werden sollen, in der Umsetzung jedoch zusätzliche Komplexität erzeugt. Insbesondere wenn keine gesonderte Herstellergarantie besteht, stellt sich die Frage, wie umfangreich die Informationen über die bloße gesetzliche Mängelhaftung ausfallen muss.
Einen weiteren Kritikpunkt betrifft die Starrheit der grafischen Vorgaben. Die verpflichtende Standardisierung schränkt Gestaltungsspielräume ein und kann mit bestehenden Corporate Design Vorgaben kollidieren. Zudem besteht die Gefahr einer „Informationsüberfrachtung“, wenn Verbraucher neben Energielabels, Nachhaltigkeitskennzeichnungen und Reparaturhinweisen zusätzlich auch noch Garantie- und Gewährleistungs-Labels wahrnehmen sollen.
Dennoch verfolgt der Gesetzgeber mit der neuen Verordnung ein nachvollziehbares und klares Ziel: Fehlvorstellungen über Verbraucherrechte sollen reduziert, irreführende Garantiewerbung verhindert und langlebige Produkte gefördert werden.

Aufgrund der ohnehin nahenden Frist bis zum 27. September 2026, sind die betroffenen Unternehmen also gut beraten, die Verordnung rechtzeitig umzusetzen.